سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة:
نشكر لكم اختيار منتجاتنا ونأمل أن تكون تجربتكم مرضية. نحن في Ninety Nine نسعى إلى تسهيل عملية الاسترجاع والاستبدال لضمان رضا عملائنا الكرام.
شروط وسياسة الاسترجاع:
1. شروط الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.
• يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج.
2. تكاليف الشحن:
• يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج، والتي يتم تحديدها بناءً على شركة الشحن المختارة.
شروط وسياسة الاستبدال:
1. شروط الاستبدال:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• • يتم تقديم طلب الاستبدال خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج.
• • يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج الجديد، والتي يتم تحديدها بناءً على شركة الشحن المختارة.
2. في حالة وجود فرق في السعر:
• إذا كان المنتج الجديد أقل سعرًا من المنتج المستبدل، يتم رد الفرق للعميل.
• إذا كان أعلى سعرًا، يجب على العميل دفع الفرق قبل شحن المنتج الجديد.
الأحكام العامة:
1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
\t • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
\t • المنتجات المباعة بعروض خاصة أو تصفية نهائية.
2. الاسترداد المالي:
• يتم رد المبلغ خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
• يتم التحويل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة.
الأسئلة الشائعة:
• هل يمكن استرجاع منتج مستخدم؟
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج تم استخدامه أو تلفه.
• ما هي مدة استلام طلبات الشحن؟
• داخل الرياض: خلال 24-48 ساعة.
• خارج الرياض: خلال 3-7 أيام عمل.
• كيف يمكنني تقديم طلب استرجاع أو استبدال؟
يمكن تقديم الطلب من خلال التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم: +966546681476